Formation - La gestion des conflits avec les techniques théâtrales
Public : Tout collaborateurs
Prérequis : aucun
Présentiel / Distanciel
OBJECTIFS DE LA FORMATION
✓ Identifier les facteurs de conflits
✓ S’exprimer de façon professionnelle dans des situations conflictuelles
✓ Mettre en place des techniques et outils pour prévenir et gérer les conflits
✓ Améliorer sa résistance aux situations conflictuelles.
- INTER
- INTRA
À DISTANCE
Durée :
Présentiel de 14h00
Tarifs :
1095€ HT par personne, soit 1188.08€ TTC
Sessions :
EN PRESENTIEL OU À DISTANCE
Durée :
Pour tout projet intra, ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants
Programme de la formation
DÉFINIR LE CONFLIT
- Caractériser le conflit
- Repérer les signes
- Identifier les sources
- Connaitre les conséquences
UTILISER MON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
- Repérer mes réactions émotionnelles
- Identifier les réflexes à mettre en œuvre
- Comprendre et gérer le stress
PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE ET L’EMPATHIE
- La posture d’ouverture relationnelle
- Pratiquer l’analyse transactionnelle comme un outil de communication
- La technique : questionnement et reformulation
- Encourager l’expression des besoins
DÉVELOPPER MON ASSERTIVITÉ
- S’entrainer aux techniques de gestion des conflits avec la Communication Non Violente
- Passer du mode « problème» au mode « solution»
- Identifier les comportements et expressions qu’il faut éviter
Nos formateurs
Aurélie ADAM
Formatrice, Metteur en scène, auteure & comédienne. Formatrice depuis 2006, elle est spécialisée en management, communication et intelligence émotionnelle.
CE QU'ILS PENSENT DE NOTRE FORMATION :
Informations complémentaires
Méthodes mobilisées
- PEI© : Pédagogie d’Expérimentation et d’innovation
- Activités Klaxoon : remue-méninges, aventures, challenges, quiz, missions
- Capsules d’apprentissage en ligne en accès illimité à réaliser en intersession
- Animation vidéo projetée
Modalités d'évaluations
Pendant la formation :
- Quiz ou Aventure Klaxoon après la formation pour évaluer les acquis.
Évaluation des acquis :
- Réalisée à l’issue de la formation via l’outil Klaxoon
Modalités et délais d'accés
Distanciel :
- Disposer d’une connexion Internet, d’un ordinateur et idéalement d’un casque.
- Une assistance technique et pédagogique est assurée par Cadriformat auprès du participant.
Présentiel :
- En interentreprises : séminaire hôtelier comprenant un petit déjeuner d’accueil, le déjeuner et deux pauses gourmandes. Salles accessibles pour les personnes à mobilité réduite et équipées (WI-FI, vidéoprojecteur, tableau à feuilles mobiles, et éventuellement un tableau numérique interactif)
- En intraentreprise : locaux et équipements mis à disposition par l’entreprise ou séminaires hôteliers
Délais d’accès à nos formations : Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation au plus tard dans les 60 jours de la demande de formation.
Accessibilité
Nos prestataires hôteliers sont des établissements permettant l’accès des personnes à mobilité
réduite. Contacter le référent handicap « olivier.david@cadriformat.fr » pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.
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